¿No es acaso la primera razón de tener un blog el poder tener una voz al mundo y expresar lo que opinas? Pues agarrate..
En esta ocasión vengo para hablaros de una mala experiencia con una empresa , se trata de la reconocidísima EF Money...ejem perdon Education , eso Education First, os sonará sobre todo si habéis estado estudiando en el extranjero o habéis buscado información sobre ello, os contaré mi experiencia.
Corría Septiembre de 2010 cuando decidí que era hora de poner a prueba mi inglés y salir al mundo a practicarlo y seguir aprendiendo además de sumergirme en otra cultura por un tiempo , para cumplir este fin el MEC ofrece cada año unas becas que te permiten estar tres semanas estudiando inglés en una serie de países , claro que el gobierno pone el dinero y tu te encargas de buscar la agencia. Por aquí es muy conocida EF y siempre habla de los problemas para conseguir plazas , asi que yo inocente de mi acudí en Noviembre a una de sus "oficinas" (entiendase como pequeña habitación acogedora).Volví tranquilamente en Enero
-"puede haber alguna pequeña posibilidad pero en lo que esperas te será más difícil hacerte con plaza en otro sitio si al final no resulta bien"
pero bueno no nos alarmemos , esto puede pasar , así que tranquilamente decidí fijar mi destino en Los Angeles en la fecha que la agencia me ofreció , el 1 de Agosto que felicidad , ahora si que tenía mi plaza asegurada, incluso la propia chica de la agencia llamó en mi presencia a la central en Barcelona para hacer el cambio ! ( JA JA JA)
Así que como ves, no había de que preocuparse así que olvidé el asunto y envié mi beca al ministerio, la cosa sin embargo no había acabado otra sorpresita , entrando en mi casa ya a principios de Marzo recivo una llamada de la agencia desde Barcelona:
(EF)- Hola , usted había hecho una reserva para un curso en Nueva York , pero hay un problema de plazas...
- (lease con todo de buen rollo y dia happy) Jaja no , no se preocupe ya se tramitó todo hace un mes y está todo cambiado a Los Angeles el 1 de Agosto.
-(EF) Pero para esa fecha en Los Angeles no hay plazas.
- (Desconcierto) ¿como?
Lo que vino después fue la conclusión en que mi plaza no estaba reservada pero aún tenia posibilidades, me ofrecían el día 18 de Julio en Los Angeles , tras unas cuantas dudas (ya que por esa fecha puede que aún no tuviese la beca pagada) la chica me insta a aceptar porque así por lo menos tendría fecha , así que le di el visto bueno , su respuesta?:
-(EF): Jaja vaya justo ahora me acabo de quedar sin plazas en ese dia , que curioso.
Os ahorraré mi respuesta...
En fin tras llamar a la delegación de mi ciudad me dicen que se perdió mi inscripción y nunca llegó a Barcelona ( Recuedo que en su momento habían llamado a Barcelona en mi presencia) , asi que finalmente su respuesta es que si quiero me pueden meter en Nueva York el 22 de Agosto (WHAT? no estaban las plazas agotadas?) y tras esto me ofrecen LA en las fechas que a ellos les interesan.
Bueno y el final de esta historia de amor y horror acaba cuando llamo a la delegación de mi ciudad y tras reconocerme la chica , les digo que quiero cancelar la reserva, agarraos:
- (EF): Pues no se porqué querrías cancelarla ¿porqué?...
- ¿Estas en serio?
-(EF): mmmm el problema es que no se te puede devolver el dinero porque es la norma de la empresa con los becarios y si te dan la beca vas a tener que viajar....
- (con una sonrisa en la cara): A ver , si viajar viajaré pero no con vosotros , así que quiero mi dinero y la cancelación...
La cosa no acabó bien así que al rato me llamó otra chica que conocía mi caso y aceptando que la empresa había cometido un error aceptó tramitarme la devolución (por la que todavía espero) y la cancelación para lo cual les remití un escrito donde detallo todo.
Mi conclusión esque se preocupan de todo hasta que creen que te tienen agarrado , una vez esto sucede el trato es bastante desagradable y te intentan mover a donde a ellos les interesa contradiciendose constantemente , había leído muchas cosas malas de esta empresa , pero siempre pensé que eran experiencias individuales y solo me ha hecho falta acercarme un poquito para tener claro que si el rio suena , agua lleva!.
Hola! Yo pedí la beca del MEC también para este verano 2011 pero no me la han dado, así que como reservé con EF ahora me va a tocar tratar de que me devuelvan el dinero. Miedo me da, ahora que leo el montón de problemas que hay con esta empresa. ¡Y eso que pensé en pagarme el viaje yo mismo al no darme la beca de la desilusión que me entró! En fin...
ResponderEliminarYo cuando ví tantos anuncios, tanto catálogo y tanta publicidad pensé que sería la mejor empresa para gestionar estos viajes y que aunque fuese más cara que el resto estarías más seguro y controlado, pero veo que no.
Y del tema de las fechas me sucedió algo similar. Mi padre fue a preguntar un día a EF por su cuenta y llegó con un papel diciendo que tenía que reservar ya porque casi todas las plazas estaban agotadas. Llamé corriendo pensando "no tendría que haber dejado esto para el final" y la chica por el teléfono metiendome prisa de que llamase cuanto antes, que si el lunes a las 8 de la mañana el primero, bla bla bla... La cosa es que yo quería cruzar el Atlántico e irme a EEUU o Canadá, pero cada vez que preguntaba tenían destinos y fechas distintas disponibles. Un jaleo que pensaba que la chica que me atendía no se aclaraba con el ordenador, pensé que sería caso de ella pero veo que es norma general de la empresa. ¡Llegó hasta el punto de que el día que fui a la oficina para confirmar y pagar los 200€ acabé reservando en una fecha en la que me dijo por teléfono que estaba completa! Su respuesta fue: "es que como viene de la central las cosas van cambiando".
Bueno, yo contentísimo de que me iba de viaje, hasta que me llegó mi número de suplencia. Ahora mi misión será recuperar los 200€ y si al año que viene decido volver a echar suerte a la beca del MEC, ya tendré en cuenta más opciones desde el principio.
Si te sirve para que te quedes mas tranquilo un conocido está en puesto 23.000 de reserva en la beca y tenía su curso reservado con EF y le comentaron que en Julio le devolverían en dinero cuando hubiesen concedido a los suplentes.
ResponderEliminarEn mi caso estoy en reserva 6.000 y tengo reservado con otra agencia asi que estoy cruzando los dedos a ver si hay suerte y me la dan :P.
Al respecto de EF la verdad que es una pena porque podrían esforzarse en hacerlo todo mejor y serían una de las mejores agencias del mercado.
Gracias por pasarte y suerte con tu beca!.
Hola, tengo un problema y es que pedí la beca para irme este verano a estudiar inglés e hice una reserva con EF Education para reservar destino, por lo cual pagé 200€, me dijeron que si había algun problema y no me la daban, me devolvían el dinero.
ResponderEliminarEl caso es que hice los tramite electronicos y luego mande los papeles que me pedían a Madrid (por correo ordinario, no tengo justificante), se supone que cuando llegan te mandan un correo, pero como veía que no me confirmaban los llamé por teléfono.
Después de 30 intentos de llamada y media hora de conversación la cuestión es que me dijeron que allí no les había llegado ninguna documentación y que yo no estaba en las listas de becas, por lo que no me podían dar la beca. (Os podeis imaginar mi cara)
Cuando fui a la "oficina", de EF aquí en Sevilla, me dijeron que no había ningun problema para devolverme el dinero, que les mandase un correo explicando el problema que había tenido y copiase la pantalla del estado de tramitación de la beca, y que les diera el número de cuenta para hacer la devolución.
Sin embargo, resulta que hoy (más de 1 mes después), me llaman de la sede de Barcelona de EF, diciéndome que no me devuelven el dinero porque en las cláusulas suyas (cláusulas que yo nunca he visto, pues todo fue de palabra y por teléfono), es requisito indispensable el presentar la carta del Ministerio con la denegación de la Beca, y el problema es que yo no tengo nada porque hubo un error en los trámites y mi beca nunca se resolvió.
Problemas que tengo:
- Todo fue via telefónica y luego en persona.
- No tengo justificante de nada, sólo del pago del banco.
Ventajas:
- Yo no firmé ningún contrato ni me dieron cláusulas escritas.
POR FAVOR, NECESITO AYUDA NO SE CÓMO O DONDE RECLAMAR
P.D. Siento la extensión
Hola Lady_Asenav te explico según lo que yo se.
ResponderEliminarHay un documento (que también aparece en los catalogos que ellos envian) que tienes que rellenar para solicitar tu plaza al final el documento que en su momento lo estuve analizando te remite a unas condiciones que vienen en una página del catálogo y en la pagina especifican la necesidad de que el MEC te rechace la beca para devolverte el dinero. La cuestión es si firmaste algún documento , si lo hicistes no hay nada que hacer , si no lo hicistes entonces no has aceptado asique tendrias derecho al reintegro.
Desgraciadamente lo de la beca si que no tiene arreglo , pero para otro año enviala por correo certificado!.
Mucha suerte :D